Chat online para e-commerce

 Ventas por chat

 La herramienta de chat online existe para paliar esa falta de comunicación bidireccional entre el ecommerce y el cliente potencial o real 

Al momento de empezar una conversación con los clientes, de inmediato sienten seguridad, esta forma de hablar con los clientes ha funcionado al sector de recursos humanos ya que pueden enviar formatos cuestionarios o incluso imágenes para que tenga una mejor comunicación con el cliente

Otra ventaja que existe de este tipo de venta por conversación que la mayoría de las personas se pasan mucho tiempo en su celular 

Los millennials pasan la mayor parte del tiempo
 en sus teléfonos, registrando un promedio de 3.7 horas diarias 

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Es mas como contestar un mensaje que atender una llamada un mensaje te puede costar 30 segundos una llamada de 3 a 5 minutos para atender en atención a cliente 

El cliente puede tener forma de especificar como quiere su producto o como se su envío.

Hay un problema con este sistema que solo un usuario solo puede contestar y probablemente no pueda contestar a todos al mismo tiempo .Por eso las empresas crearon estas aplicaciones y paginas web para que varios usuarios le contesten a varios clientes de una sola cuenta 

A bajo les dejare herramientas para poder interactuar con los clientes de una sola cuenta 

 

En el mercado hay variedad de herramientas, algunas como Zendesk (antes Zopim) o LiveChat, que son de pago y el referente del mercado, muy recomendables, y una opción que si bien es de pago, tiene una opción gratuita por el momento, que te podrá hacer tomar la decisión si tu presupuesto es ajustado: Smartupp.